“痛點”是什么？知乎上的解釋是：對于產品來說，痛點，多數時候是指尚未被滿足的，而又被廣泛渴望的需求，有些情況下，也直接指代需求的意思。

小編認為，不應該站在叉車行業(yè)來理解我們自己的“痛點”，應該一切是圍繞用戶為中心，并且是叉車用戶正在面臨的難點、不好解決的問題；迫切需要或者較長時間需要替代產品或者機構來解決的。

我們熟悉的伊利、蒙牛、飛鶴、皇氏乳業(yè)等國內大型的乳制品企業(yè)，這些企業(yè)都會選擇一家叫做利樂包裝的公司，利樂包裝提供的牛奶包裝產品是其唯一供應商。

到底是什么原因讓這些大牌企業(yè)都選擇了利樂包裝呢？

利樂包裝提供了世界領先的無菌加工技術產品，利樂無菌加工液態(tài)食品更好的保留了色澤、質地、自然風味、和營養(yǎng)價值！在無需冷藏的情況下，利樂無菌包裝可以保持一年無菌的包裝狀態(tài)。

同時，利樂包裝不只是簡單的的設備商，它是世界上提供綜合加工設備、包裝和分銷生產線，以及液態(tài)食品生產廠提供設計方案的國際性公司。長期占據國內食品包裝85%以上的市場份額！

利樂包裝在提供產品設備的同時，還派駐專業(yè)的管理團隊入廠長期跟蹤設備的調試、產品的銷售、管理的問題。利樂包裝提供全套的解決方案，全力以幫助客戶成為行業(yè)領先的企業(yè)，扶持客戶成為該領域的巨頭為目標！

利樂包裝提供的產品服務讓其他競爭對手無法達到其項背！但是利樂包裝提供的這些服務卻都是免費的！利樂包裝在銷售其生產的包裝設備卻很低，在大力幫助客戶發(fā)展壯大后，客戶對于液態(tài)食品包裝的需求就會不斷提高，從而讓利樂包裝的產品銷量也會隨著提高！企業(yè)的利潤率可觀！

利樂包裝和客戶之間的關系已經超越了普通商家的產品買賣這么簡單，和客戶形成了相互間不可或缺的戰(zhàn)略合作伙伴關系！這一點非常值得我們叉車行業(yè)人士去借鑒和學習！

好了，看了以上這個案例，相信許多叉車人士有些疑惑，這和我們的叉車租賃行業(yè)有什么關系呢？

聚焦痛點才能精準！

言歸正傳！滴滴快的解決的是哪些人的“痛點”？

對于臨時用車需求的人來說，“滴滴”非常方便，解決了人們“叫車難”的問題。并且對于“叫車難”的用戶群體基數龐大，解決了全國的許多大、中、小型城市人們對于臨時用車、臨時出行的剛需問題。所以一經在北上廣推出后，可以迅速向全國覆蓋！從而成長為獨角獸的企業(yè)！

小編認為，客戶的痛點是什么，很重要！客戶的實際剛需基數決定了你成長為什么樣的企業(yè)！并且你真正幫助到了這些群體所面對的問題得到了很好的解決！讓客戶感動到無法離開你！這需要你去研究客戶的需求，在此不一一表述。

誰是你的目標客戶？

二手叉車買家是誰？誰會選擇購買二手叉車？

買二手叉車的用戶特點是：

1、剛創(chuàng)辦或創(chuàng)業(yè)的企業(yè)或個人，

2、缺錢，資金投入經費不足

3、不了解叉車

4、用量少，企業(yè)或個人初創(chuàng)業(yè)務少所以需要減少投入成本

5、以快速收回投資成本的想法購買。

6、二手叉車信息渠道窄（一般選擇在本省范圍內尋找、熟人介紹、二手市場、上網查詢58同城、百姓網等）

7、其他原因

經過分析，我們發(fā)現這些群體在購買二手叉車的時候，二手信息不暢，信息渠道來源少。二手叉車在一些商家手里大量庫存，而大量終端需求客戶卻在苦苦尋找！

“二手叉車信息少”不應該成為客戶的一個痛點，這些客戶買家并不面臨人們經常出行需要“呼叫打的難”的問題，重要的一點：這些二手叉車買家并不經常需要二手叉車！

再來回顧一下痛點是什么：知乎上的解釋是：對于產品來說，痛點，多數時候是指尚未被滿足的，而又被渴望的需求，有些情況下，也直接指代需求的意思。

對于購買二手叉車的買家而言，如何更好的解決他們最迫切的需求呢？

我相信是：價格便宜、可以任意選擇，放心

咱們再來聊一聊：客戶為何需要租叉車？

1、行業(yè)季節(jié)性產量變化短期需要叉車

2、叉車購買和后期維護成本高（一次性購買資金占壓+司機費用+維修費用+配件費用+各種保險及風險）

3、貨物到達目的地，貨物需要臨時裝卸車。

4、司機人工成本高

5、后期管理難（叉車好管、司機及維修人員難管）

6、其他

對于需要租賃叉車的客戶面臨的難點、痛點是什么？叉車的后期服務問題，后期服務問題包括以上幾點，當然每個客戶難點不同，但是哪個方案可以較好的解決目前面臨的這些問題呢？

勞務外包是解決企業(yè)經營管理問題的一種模式，把不專業(yè)的、運營成本高的業(yè)務交由更專業(yè)的商家機構或者個人去承包經營。而工廠企業(yè)用戶只需要全力聚焦于企業(yè)自身的產品升級提升，只需要掌握自己的核心就可以了！

就像文章前的利樂包裝一樣，為用戶的產品生產過程全程把關，參與到客戶的產品質量、管理、營銷中去，和客戶之間建立了相互依賴，相互成長的良好合作關系！

叉車的用戶現在面臨的問題是隨著各種成本費用的增加，貨物倉儲配送，叉車的裝卸搬運面臨人工成本逐年遞增的問題，以叉車+司機駐場服務的勞務派遣模式成為解決企業(yè)管理的一種模式。現在越來越多的企業(yè)選擇了這種模式進行管理，降低了運營風險，減少了費用投入！

如何讓客戶依賴你，如何讓自己的產品讓客戶不能拒絕？叉車租賃不應該僅僅是租賃！滴滴打的也不僅僅是打的！阿里巴巴也不僅僅是買產品！微信不僅僅是聊天工具！所以對于已經研發(fā)出來的：租叉車APP軟件，是以幫助客戶和叉車行業(yè)資源連接的平臺，致力于為客戶創(chuàng)造價值，讓有需要叉車服務的人更加便捷高效。

總之，叉車的服務不僅僅局限于叉車行業(yè)！如果你有更好的構想歡迎您在下方留言給我們，這里需要你的聲音！共同促進中國叉車工業(yè)的發(fā)展！

以上為本人的一些看法和見解，其中不足之處歡迎您留言！謝謝！